Atelier | Comprendre l'intérêt de la technologie pour servir le client ?

Les entreprises d'aujourd'hui sont noyées dans les processus et utilisent de méthodes de communication devenues obsolètes.

La relation avec le client en pâti et nuit au bon déroulement du service client et de l'esprit d'équipe.

La gestion de la relation client version 2.0, plus communément appelée Social CRM, désigne une stratégie d’entreprise supportée par une technologie et des processus pour engager le client et les collaborateurs dans des conversations collaboratives.

Comment choisir une technologie ?

Quel est l'intérêt ?

A quoi ça sert ?

Voici l'ensemble des questions auxquelles nous répondrons lors de cet atelier.

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